X

"Organik Alışveriş : Organik ürünler, organik meyve ve sebzeler,
organik malzemeler, sağlık dolu organik bir yaşam burada."

KAPAT
Organikim Sepet 0
Sepetinizde ürün bulunmamaktadır.

İPTAL VE İADE KOŞULLARI

İptal ve İade

Türk Ticaret Kanunu gereğince gıda maddeleri, içecekler ve diğer günlük tüketim maddelerinde cayma hakkı olmamasına rağmen, müşterilErimizin memnuniyetinin bizim için çok kıymetli olması dolayısıyla, henüz sevkiyatı yapılmamış olan siparişlerinizde iptal etme hakkı tanıyoruz.
Siparişinizin içindeki bir ürünün iptali ya da siparişinizin tamamen iptali için bizimle iletişim kurmanız yeterlidir. Hafta içi 09.00/18.00 saatleri arasında 0216 350 54 54 müşteri hattımızdan, sitemizde yer alan Canlı Destek bölümünden ya da mesai saatleri dışında iletisim@organikim.com.tr adresine mail atarak ulaşabilirsiniz.

Hangi ürünleri iade edebilirim?

Kalitesini beğenmediğiniz, kargoda zarar görmüş ya da son kullanma tarihi geçmiş olan ürünlerinizi siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde iade edebilirsiniz.

İade talebinde nasıl bulunabilirim?

İade işlemi için, üye olarak yaptığınız alışverişlerinizde “Hesabım” sayfasında bulunan "Siparişlerim" bölümünde ilgili sipariş detayındaki “İadeler” linkine tıklayarak formu doldurabilir veya Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Üyeliksiz alışverilerde iade talepleri için Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişim kurmanız gerekmektedir.
İade talebinizde iade etmek istediğiniz ürün bilgisini, iade nedeninizi, eğer ürün kırılmış / bozulmuş ise ürün görseli ile birlikte müşteri hizmetlerimiz ile paylaşınız.
Kargoyu teslim alırken kargodan kaynaklı ürünün kırılması halinde kargo yetkilisine tutanak hazırlatıp iadenizi gerçekleştirebilirsiniz.
İade edeceğiniz ürünlerin mutlaka orjinal kutu/ambalajı ve faturası ile birlikte, soğuk ürünler için buz aküleri dondurularak ve uzay poşetiyle, kırılma tehlikesi olan ürünler için pat pat poşet ile sarılarak tarafımıza iadesi yapılmalıdır.
Kampanyalar dahilinde iade edilecek ürünün hediyesi olarak verilen promosyonlu ürünler de orjinal paketleri ile birlikte iade edilmelidir. gönderilmeldir.

Kargo şirketine iade ürünümü nasıl teslim edebilirim?

İade etmek istediğiniz ürünü anlaşmalı olduğumuz MNG kargo firması ile firmamıza karşı ödemeli olarak (kargo ücretsiz) gönderebilirsiniz. Siparişinizi kargo teslimatı sırasında kargodan kaynaklı ürünün kırılması halinde kargo yetkilisine tutanak hazırlatıp iadenizi gerçekleştirebilirsiniz.
MNG Kargo Çağrı Merkezi’ni 444 06 06 ya da 0850 222 06 06 arayarak adresinize kurye talep edebilir, http://www.mngkargo.com.tr/ web sitesinden kurye çağırabilir ya da size en yakın MNG Kargo şubesinin adresini öğrenerek doğduran şubeye teslim edebilirsiniz.
Gönderim aşamasında kargo görevlisine aşağıda belirtilen “İade Adresi” ne   "Karşı Ödemeli" olarak gönderildiğini belirtiniz. , İstanbul içi siparişlerde iade yapmak istemeniz durumunda özel kurye firmasının tarafınıza yönlendirilebilmesi için Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmelisiniz.
İade ve iptal durumu ile ilgili detaylı bilgiyi 09.00/18.00 saatleri arasında; 0216 350 54 54 müşteri hattımızdan, sitemizde yer alan Canlı Destek bölümünden ya da mesai saatleri dışında iletisim@organikim.com.tr adresine mail atarak alabilirsiniz.

İade ürün bedeli karşılığında yeni ürün veya para iadesi isteyebilir miyim?

İade etmek istediğiniz ürün karşılığında ister ürün bedeli kadar para iadesi, ister isterseniz de yeni ürün gönderimi yapabiliriz. İade ettiğiniz ürünler iade şartlarına uyduğu takdirde, geri ödemeler ürün bize ulaştıktan sonraki 7 gün içerisinde tarafınıza iletilmektedir. Havale ile ödemelerde iade tutanağına iade bedelinin yatırılmasını istediğiniz havale/eft adresini yazmanız gerekmektedir. Kredi kartıyla ödemelerde ürün bedeli işlem yapılan kredi kartına iade olarak yatırılmaktadır. Bundan sonraki süreci bankanızdan takip edebilirsiniz.

Müşteri hizmetleri temsilcilerimizle görüşmek için hafta içi 09:00 – 18:00 saatleri arasında 0216 350 54 54 numaralı çağrı merkezimizi arayabilir, sitemizde yer alan Canlı Destek bölümünden yazabilir veya mesai saatleri dışında iletisim@organikim.com.tr adresine mail atabilirsiniz.

Ürün İade Adresi: Cemser Turizm Gıda Mad. Üretim ve Pazarlama San.Tic. A.Ş. Göztepe Mah. Bağdat Cd. No:169/1 Arda Apt. B Blok  KADIKÖY / İSTANBUL

back to top